Har du följt debatten om omdömen på rejta.se som har förts på Dagens Media, Resume och på Recos blogg? Nu svarar Eniro i en lång post på rejtabloggen. Nyttig läsning för den som är intresserad av hur omdömen fungerar på nätet och i synnerhet på Rejta.se.
Johan Wallin, redaktör eniro.se
Postat i 
Taggar: 
Jag håller med Johan (Se bifogad text i slutet av inlägget)
För mig har det hänt följande:
Jag som kund har anlitat ett företag som figurerar överallt på byggnäten som totalentreprenör och specialist på gamla hus.. Jag lämnade mitt negativa omdöme om företaget till Rejta.se förra månaden.. Den fanns vid företagets presentation fram till åtminstone förra veckan..
I går fick jag mail från Rajta.se, att Företaget hade lämnat sina synpunkter. Jag gick till Rejtas omdömessida och mitt omdöme om företaget var borttaget.
Jag har inte fått del av företagets svar, trots att det stå i mailen att den fanns.
Vad företaget har svarat skulle vara intressant med tanke på att bedömningen av det utförda arbetet har gjorts av Sveriges Byggingenjörernas Riksförbunds besiktningsman.( alla protokollen finns)
Vid den andra slutbesiktningen fanns det fortfarande 12 fel, som företaget inte har åtgärdat och som besiktningsmannen bedömde till kostnad av 120000 kr att åtgärda
Efter slutbesiktningen 2010 har inte felen åtgärdats och det har kommit fram ännu flera fel och andra konstigheter bl.a. annat vid debitering.
Vår advokat har försökt få fram företagets syn på tvisten, men företaget har inte svarat på advokatens brev. Vi har varit tvungna med advokatens hjälp lämna in nu i mars 2011 stämningsansökan till Stockholms Tingsrätt.
Jag kan inte förstå hur Rejta.se utesluter omdömen utan att höra bedömaren. Vi kan visa upp 2 slutbesiktningsprotokoll från SBR och ett från en besiktningsman för SP fönster. Vi har dessutom alla avtal och fotografier från byggnationen.
Jag vill tillägga att företaget heter REMUS AB och om namnet på det felande företaget är hinder att skriva på denna sajt så ta bort namnet.
Johan skriver:
24 april 2010 kl 19:46
Jag tycker det är lite underligt att ha två separata tjänster. Vad är poängen?
För mig känns det bara som ett sätt att dölja för Eniros kunder att de också kommer dyka upp på en tjänst de inte kan kontrollera. Däremot är jag så klart är helt för att företag ska bedömas av sina kunder och det är ju betryggande att höra att det inte går att köpa sig fri från dåliga recensioner.
← Snart visas omdömen även på 121.nuVad tycker du? →
Rejta.se och omdömen på nätet
Postat den 23 april 2010 av admin
Diskussionen var aktiv igår – såväl på Twitter som i Dagens Media och Resumé – kring ett antal frågor på temat omdömen på nätet, som ju vi på Eniro arbetat med sedan början av 2006 (och på en egen sajt – Rejta.se – sedan 2009).
Diskussion på Twitter med bl.a. olika medarbetare på Reco som @nikkelin, @Tooobe och @reco_se beskrevs av Dagens Media som infekterad, men det håller jag inte med om. Det är alltid nyttigt att ifrågasätta och utmana och jag tycker snarare diskussionen var uppfriskande, eller t.o.m. välgörande. Även om Twitter-formatet blir väldigt begränsat, så nu blir det blogg istället för mikroblogg.
Länkbete eller ej så verkar diskussionen också ge avtryck i trafiken, då vi igår hade 15 % mer trafik än torsdagen innan. Vilket ju är jättekul. Det innebär ju att fler läser och skriver omdömen. Totalt har vi nu drygt 303.000 omdömen på Rejta.se och ju fler omdömen vi får in från våra användare, desto bättre bild och bättre beslutsunderlag får man inför sitt köpbeslut när man besöker Rejta.se.
Så funkar Rejta.se
Tillbaka till frågeställningarna från igår. Jag delar in frågeställningarna i tre kategorier och fördjupar mig längre ner:
Säljer Eniro möjligheten att ta bort omdömen? Svar: Nej.
Kan man välja ”opt-out” från omdömen, d v s att inte vara med? Svar: Ja, på eniro.se kan man det, men inte på Rejta.se.
Finns det ändå företag på Rejta.se som man i dagsläget inte kan rejta? Svar: Ja, det finns ett 50-tal företag som har spärrats från rejtande sedan Rejta.se fullt ut blev en egen sajt med egen databas hösten 2009.
Eniro säljer inte möjligheten att ta bort omdömen
Den sannolikt mest intressanta frågeställningen är ju 1 – att på något sätt sälja möjligheten att ta bort omdömen. Och det stämmer, som Dagens Media skriver, att jag blev ”bestört” för vi skulle aldrig sälja en sådan oetisk produkt. Alla ev. påståenden om att vi säljer möjligheten att spärra omdömen eller omdömesfunktionen på Rejta.se är helt felaktiga.
Kan företag välja att inte vara med på Rejta.se?
Fråga 2 och fråga 3 är något mer komplexa. Vi lanserade möjligheten att skriva omdömen i början av 2006 på eniro.se, och som alla lanseringar av nya funktioner så blev det en del debatt kring vad som är rätt och fel , det var diskussioner i morgonsoffan kring transparens etc.
Vi var dock jättetydliga från början: även om vi redan från start har haft en ”opt-put”-möjlighet för företagare på eniro.se kring exponering av omdömen på sin profil (företagets egen sida på eniro.se), så har vi hela tiden starkt rekommenderat alla att exponera omdömen.
Två saker är dock viktiga: det är en ”opt-out”, d v s ”av”- eller ”på”-funktion, det är absolut ingen möjlighet att välja vilka omdömen man få exponera. Och skulle ett företag ändå välja ”opt-out” på eniro.se, så är det ingenting vi tar betalt för – se även Resumé-artikeln ” ..det är gratis”. D v s, vi har aldrig och kommer aldrig ta betalt för en sådan tjänst.
Hur många företag har valt ”opt-out” på eniro.se? Efter ett större initialt inflöde när tjänsten lanserades, ligger antalet nu på c:a 50 per månad. Vi tror att denna siffra över tid kommer minska ytterligare, då företeelsen att skriva och läsa omdömen blir en del av vår nätvardag.
Men, för att gå vidare: det går inte att välja ”opt-out” från Rejta.se (sedan hösten 2009), om man inte har synnerligen starka skäl, t ex legala skäl eller tydligt missbruk. Sedan Rejta.se fullt ut blev en egen sajt med egen databas , så rör det sig totalt om ett femtiotal företag som spärrats.
Det som dock kom fram i diskussion igår, och som verkligen gör debatten välgörande för oss på Eniro, är att företag som tidigare valt ”opt-out” från eniro.se, innan Rejta.se blev en egen databas, i en hel del fall ännu inte är rejtbara på Rejta.se. Detta är olyckligt, även om det bara rör sig om några tusen företag av totalt 500-600.000 företag. Så, precis som Dagens Media skriver: ”Eniro ska nu gå igenom hela databasen för att säkerställa att alla företag är öppna för omdömen.” Det är vår absoluta ambition och det jobbet är nu påbörjat.
Hoppas detta bringar klarhet i de något olika policies vi har på eniro.se resp. Rejta.se.
Några andra frågor som också figurerat i pressen:
Kan företag bemöta omdömen?
Ja, vi erbjuder vi alla företag på Rejta.se möjligheten att svara på omdömen. Utan kostnad. För att ytterligare stärka dialogen och transparensen.
Har ni en redaktion?
Ja, Rejta.se har en redaktion som granskar omdömen som anmäls, men det som inte passerar granskningen är bara sådant som är uppenbara personangrepp, förtal, och uppenbart missbruk av tjänsten – så redaktionen är ingen censurinstans.
Kan man bli partner med Rejta.se?
Absolut, vi vill bli navet kring omdömen i Sverige och med nu mer än 300.00 omdömen har vi kommit en bra bit på väg. I dagsläget samarbetar vi t ex med DN På Stan och 121.nu, och vill du också samarbeta med Rejta.se och visa upp omdömen på din webbplats – kontakta oss.
Är rejta verkligen ett ord? Kan man skriva så?
Ja, det går utmärkt. I alla fall enligt Språktidningen: ”Rejta är en försvenskad form av engelskans rate, ‘uppskatta; värdera’.” Läs mer i Språktidningen.
Det blev ett långt blogginlägg, och ni kommer få läsa mycket mer på bloggen framöver. Rejta.se har en hel del spännande utvecklingsprojekt på gång som vi löpande kommer presentera här.
Christer Pettersson, onlinechef, Eniro, Sverige
Dela:
Det här inlägget postades i Nytt. Bokmärk permalänken.
← Snart visas omdömen även på 121.nuVad tycker du? →
10 svar till Rejta.se och omdömen på nätet
Pingback: Eniro blogg » Blog Archive » Omdömen på rejta.se – vad är det som gäller?
Svårt detta med omdömen, särskilt negativa som säkert skrivs i affekt utan eftertanke. Men desto mer företag som ansluter sig och desto mer kunder som rejtar så kan man få en balans i sin värdering av ett företag.